Em um processo de recrutamento e seleção realizamos o mapeamento da jornada do candidato, mas de fato, o que é isso?
A jornada do candidato é uma representação visual de todas as etapas que um candidato vivência até o momento de ser contratado pela empresa. Ela é importante para entender como o candidato se comporta mediante uma oportunidade de trabalhar em sua empresa. A seguir podemos ver as etapas dessa jornada:
Etapas da Jornada de candidato
Durante a jornada o candidato passa por 6 etapas que são:
Pontos de contato da jornada
Durante cada etapa da jornada, os candidatos podem ter várias interações com a sua marca, tanto online quanto offline.
Esses contatos se dão através de várias situações presentes em sua rotina:
O candidato pode por exemplo:
- Ver o anúncio de sua vaga em um quadro de emprego;
- Visitar o seu site/blog e ler sobre sua empresa;
- Ligar na empresa para saber mais informações sobre a empresa e a vaga;
- Olhar a classificação da sua empresa em sites de avaliação;
- Visitar a página do Facebook/Instagram/LinkedIn;
- Conversar com funcionários;
- Conversar com o representante da empresa em alguma feira de carreira;
- Se candidatar em site para outras vagas da empresa;
- Participar da entrevista;
- Entrar na página do WallJobs ou páginas vinculadas a ela como Love Mondays, LinkedIn, Indeed, Grupos do Facebook administrados pelo WJ;
- Informação da vaga por clientes e usuários da plataforma WallJobs.
Assim podemos compreender a forma com que os candidatos interagem com a oportunidade de fazer parte da empresa, e podemos ser mais objetivos na hora da contratação de novos funcionários.
Autor: Marília Maia – WallJobs
Área de Atuação: Customer Success
