Em um processo de  recrutamento e seleção realizamos o mapeamento da jornada do candidato, mas de fato, o que é isso?  

A jornada do candidato é uma representação visual de todas as etapas que um candidato vivência até o momento de ser contratado pela empresa. Ela é importante para entender como o candidato se comporta mediante uma oportunidade de trabalhar em sua empresa. A seguir podemos ver as etapas dessa jornada:

Etapas da Jornada de candidato

Durante a jornada o candidato passa por 6 etapas que são:

Pontos de contato da jornada

Durante cada etapa da jornada, os candidatos podem ter várias interações com a sua marca, tanto online quanto offline.

Esses contatos se dão através de várias situações presentes em sua rotina:

O candidato pode por exemplo:

  • Ver o anúncio de sua vaga em um quadro de emprego;
  • Visitar o seu site/blog e ler sobre sua empresa;
  • Ligar na empresa para saber mais informações sobre a empresa e a vaga;
  • Olhar a classificação da sua empresa em sites de avaliação;
  • Visitar a página do Facebook/Instagram/LinkedIn;
  • Conversar com funcionários;
  • Conversar com o representante da empresa em alguma feira de carreira;
  • Se candidatar em site para outras vagas da empresa;
  • Participar da entrevista;
  • Entrar na página do WallJobs ou páginas vinculadas a ela como Love Mondays, LinkedIn, Indeed, Grupos do Facebook administrados pelo WJ;
  • Informação da vaga por clientes e usuários da plataforma WallJobs.

Assim podemos compreender a forma com que os candidatos interagem com a oportunidade de fazer parte da empresa, e podemos ser mais objetivos na hora da contratação de novos funcionários.

Autor: Marília Maia – WallJobs

Área de Atuação: Customer Success

 

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